پرسش های متداول

1هاسپیتل چیست؟
هاسپیتل رسانه اجتماعی مشاوره تلفنی پزشکی در ایران است که با هدف تسهیل مشاوره تلفنی راه‌اندازی شده است. هاسپیتل بدین منظور یک بستر نرم‌افزاری (اپلیکیشن) فراهم کرده‌ تا مشاوران بتوانند با ایجاد پروفایل اختصاصی در آن، خود را معرفی کرده و امکان ارائه‌ی مشاوره به صورت تلفنی داشته باشند. همچنین کاربران و متقاضیان مشاوره می‌توانند با دانلود و نصب اپلیکیشن و یا ورود به سامانه‌ی وب اپلیکیشن هاسپیتل، در دسته‌بندی‌های گوناگون موجود، جستجو کرده و با مطالعه پروفایل مشاوران، مشاور مورد نظر خود را بیابند و به صورت تلفنی از مشاور خود، مشاوره بگیرند.
لازم به ذکر است استفاده از خدمات هاسپیتل برای کاربران، مستلزم ایجاد یک حساب کاربری است. برای این منظور کاربر موظف به ارائه اطلاعات دقیق تماس (شماره تلفن همراه-ثابت و ایمیل صحیح) می‌باشد.
* هاسپیتل وابسته به هیچ ارگان دولتی نیست و از محل پرداخت کاربران اداره و پشتیبانی می‌شود.
2چگونه نرم‌افزار (اپلیکیشن) هاسپیتل را می‌توانم دانلود و نصب کنم؟
شما‌ می‌توانید با ورود به وبسایت هاسپیتل، در صفحه‌ی اصلی روی آیکون مخصوص به اندروید کلیک کنید و وارد صفحه‌ی دانلود اپلیکیشن هاسپیتل شوید. روی گزینه‌ی دانلود کلیک کنید و بعد از اتمام دانلود نرم‌افزار، اپلیکیشن را نصب (Instal) نمایید.
در صورتی که گوشی هوشمند اندرویدی در اختیار ندارید، می‌توانید با مرورگر خود در صفحه‌ی دانلود اپلیکیشن، با کلیک روی گزینه‌ی وب اپ (web app)، وارد نرم‌افزار تحت وب هاسپیتل شوید و از خدمات آن استفاده نمایید.
3چگونه در هاسپیتل مشاور شوم؟
در صورتی که از تخصص و یا مهارت خاصی برخوردار هستید و توانایی ارائه مشاوره دارید می‌توانید با مراجعه به صفحه اصلی وبسایت روی گزینه ثبت نام کارشناس کلیک کنید و سپس و فرم‌ ثبت نام را تکمیل کنید.
درخواست شما به همراه رزومه‌ و مدارکتان، توسط کارشناسان هاسپیتل مورد ارزیابی قرار می‌گیرد و در صورت تایید صلاحیت شما، یک پروفایل اختصاصی در شبکه اجتماعی هاسپیتل به شما داده می‌شود که می توانید آن را ویرایش و به روز رسانی کنید.
4چگونه در هاسپیتل درآمد زایی داشته باشم؟
پس از ثبت نام به عنوان کارشناس مشاور و در صورت تایید صلاحیت، یک پروفایل اختصاصی در هاسپیتل، به هر مشاور(شما) اختصاص می‌یابد. همچنین هاسپیتل از شما یک شماره حساب بانکی و یا شماره کارت اختصاصی می‌گیرد. در کنار یک پروفایل اختصاصی در هاسپیتل، کارت ویزیت اختصاصی برای هر مشاور نیز طراحی و دیزاین می‌شود. مشاوران می‌توانند لینک پروفایل خود را در شبکه‌های اجتماعی به اشتراک بگذارند و همچنین از کارت ویزیت خود که حاوی کد مشاور، شماره تماس مستقیم و لینک پروفایل می‌باشد برای معرفی خود استفاده کنند. بدیهی است رسانه اجتماعی هاسپیتل نیز تبلیغات گسترده و دامنه‌داری برای معرفی خود انجام می‌دهد. شما با پروفایل خود در هاسپیتل، به شبکه گسترده‌ای از مخاطبان و کاربران هاسپیتل معرفی می‌شوید و در موتور جستجوی کارشناسان قرار می‌گیرید. در صورتی که متقاضیان مشاوره، با توجه به زمینه‌هایی که از قبل در پروفایل خود مشخص نمودید، شما را برای مشاوره انتخاب نمایند، از هاسپیتل با تلفن همراه شما تماس گرفته‌خواهد شد. این تماس شما را به متقاضی مشاوره متصل خواهد کرد و شما هیچ هزینه‌ای برای تماس نمی‌پردازید.
به ازای هر دقیقه مشاوره‌ای که به صورت تلفنی با سیستم هاسپیتل ارائه می‌دهید، مبلغی از حساب متقاضی مشاوره کسر می‌گردد و به حساب کاربری شما(مشاور) واریز می‌شود. در انتهای هر ماه، جمع این مبالغ، از حساب کاربری شما در هاسپیتل، به حساب بانکیتان واریز می‌گردد.
در نظر داشته باشید خود شما تعیین‌کننده ساعات کاریتان هستید و می‌توانید از طریق پروفایل خود ساعات کاری خود را تغییر داده و ثبت نمایید.
5من از طرف هاسپیتل دعوت به همکاری شدم ولی هنوز دانشجو هستم و مدرک کارشناسی ندارم. چه مدرکی باید آپلود کنم؟
در صورتی که تحصیلات شما تمام شده اما هنوز مدرک دانشگاهی خود را دریافت نکردید می‌بایست گواهی موقت اتمام تحصیل خود را آپلود نمایید و یا اگر همچنان دانشجو هستید می‌بایست کارت دانشجویی و یا گواهی اشتغال به تحصیل خود را آپلود کنید.
6آیا برای دانلود و نصب هاسپیتل باید هزینه‌ای پرداخت کنم؟
خیر دوست عزیز. دانلود، نصب و به روز رسانی هاسپیتل رایگان است.
7هاسپیتل بر روی چه دستگاه‌هایی اجرا می‌شود؟
در حال حاضر اپلیکیشن هاسپیتل بر روی گوشی‌های هوشمند اندرویدی با ورژن ۴ به بالا قابل نصب می‌باشد. در صورتی که گوشی هوشمند اندرویدی در اختیار ندارید، می‌توانید با مرورگر خود در وبسایت هاسپیتل، با کلیک روی گزینه‌ی وب‌اپ(web app)، وارد نرم‌افزار تحت‌وب هاسپیتل شوید و از خدمات آن استفاده نمایید.
8اگر از مشاوره ناراضی بودم، برای پس گرفتن هزینه مشاوره باید چه کاری انجام دهم؟
در صورت ناراضی بودن از کیفیت مشاوره می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی 02123772377 تماس بگیرید.
همکاران ما در قسمت پشتیبانی شما را راهنمایی خواهند کرد.
9می‌خواهم راجع به هاسپیتل بیشتر بدانم.
شما می‌توانید به وبسایت هاسپیتل مراجعه کنید و مطالب ارائه شده در صفحات گوناگون را مطالعه کنید.
در صورت وجود هرگونه سوال می‌توانید با شماره تلفن 23772377-۰۲۱ تماس بگیرید.
10چطور می‌توانم حساب کاربری خود را شارژ کنم؟
شما می‌توانید به دو روش حساب کاربری خود را شارژ نمایید
۱- از طریق استفاده از نرم‌افزار (اپلیکیشن) هاسپیتل؛ پس از ثبت نام و ایجاد حساب کاربری می توانید وارد حساب کاربری خود شوید و از منوی کناری، شارژ حساب کاربری را انتخاب کنید. در صورت داشتن کارت شارژ، گزینه کارت شارژ را انتخاب کنید و در غیر این صورت گزینه خرید شارژ را انتخاب کنید. پس از تعیین میزان افزایش اعتبار می توانید با پرداخت اینترنتی و یا موبایلی، حساب خود را شارژ نمایید.


۲- در صورتی که کارت شارژ هاسپیتل را در اختیار دارید، با وارد کردن رمز کارت در قسمت مربوطه می‌توانید حساب خود را شارژ کنید.
11با کدام کارت‌های بانکی امکان شارژ وجود دارد؟
شما می‌توانید حساب کاربری خود را توسط همه‌ی کارت‌های بانکی شارژ کنید و محدودیتی وجود ندارد
12آیا هزینه تماس تلفنی هم برای من محسوب می‌شود؟ آیا باید هزینه‌ی تماس را روی قبض تلفن خود بپردازم؟
- در حال حاضر اگر کاربران هاسپیتل از راه اپلیکیشن و یا وب اپلیکیشن هاسپیتل، تقاضای تماس با مشاور داشته باشند، هاسپیتل بلافاصله با تلفن همراه متقاضی تماس می‌گیرد و او را به مشاور مورد نظر متصل می‌کند. بنابراین، برای ارائه مشاوره و همچنین گرفتن مشاوره، هاسپیتل با شماره تلفن شما تماس می‌گیرد و هزینه تمامی تماس‌ها توسط هاسپیتل پرداخت می‌شود و کاربران تنها حق مشاوره را می‌پردازند و هیچ هزینه‌ای در قبض تلفن کاربران و مشاوران منظور نمی‌شود.
- در صورتی که متقاضی مشاوره از راه شماره‌گیری تلفن مستقیم هاسپیتل 02123772377 و با استفاده از کد مشاور، تقاضای تماس با مشاور داشته باشد و به مشاور خود مستقیما متصل شود، در این حالت، هزینه‌ی مشاوره از شارژ حساب کاربری متقاضی کسر می‌شود و تنها هزینه‌ی تماس با تلفن هاسپیتل، روی قبض تلفن مخاطب محسوب می‌شود.
13من قبلا از هاسپیتل استفاده کردم و عضو بودم. اما برای ورود به وب اپ هاسپیتل رمز عبور ندارم.
برای داشتن رمز عبور می‌بایست حتما با شماره موبایل خود از طریق لینک زیر در هاسپیتل ثبت نام نمایید. یک کد فعال سازی به شماره موبایل شما ارسال می‌گردد. در صورتی که کد را دریافت نکردید، می توانید روی گزینه‌ی ارسال مجدد کد از طریق تماس کلیک کنید. هاسپیتل با شما تماس می‌گیرد و کد فعال سازی را برای شما می‌خواند. کد را وارد نمایید. پس از آن پنجره‌ی مخصوص ایجاد پسورد برای شما باز می‌شود. حالا می‌توانید پسورد خود را وارد و تایید نمایید.
14در صورت بروز مشکل در نصب و کار با هاسپیتل باید چه کاری انجام بدهم؟
در صورت بروز هر گونه مشکل می‌توانید با شماره تلفن پشتیبانی هاسپیتل 23772377-۰۲۱ تماس بگیرید.